オンライン診療はタブレットで受けられる？準備と利用手順を解説
オンライン診療を利用したいと考えたとき、スマートフォンではなくタブレットでも受診できるのか気になる方もいるでしょう。オンライン診療では、タブレットを使って医師と映像や音声でやり取りすることが可能です。ただし、医療機関によって対応する端末や利用方法が異なります。
この記事では、タブレットを使ったオンライン診療の仕組み、必要な機器や事前準備、受診までの一般的な流れ、利用時の注意点について解説します。
オンライン診療はタブレットでも利用できる？
厚生労働省では、オンライン診療について、スマートフォンやタブレット、パソコンなどの情報通信機器を使用して行う診療と説明しています。
そのため、対応するタブレットを持っていれば、オンライン診療を受けるための端末として利用できます。ただし、端末が利用できることと、オンライン診療の対象になることは別です。実際にオンライン診療を実施するかどうかは、医師が判断します。
タブレットのカメラとマイクを使用する
オンライン診療では、医師と患者がリアルタイムで映像と音声をやり取りします。タブレットに搭載されたカメラ、マイク、スピーカーなどを使用するのが一般的です。
メールやチャットだけのやり取りは、オンライン診療には該当しません。受診前に映像と音声が正常に利用できるか確認しておきましょう。
すべてのタブレットが対応しているわけではない
オンライン診療に使用するシステムによって、対応する端末やOS、ブラウザなどが異なります。
OSとは、タブレットを動かす基本ソフトウェアのことです。利用予定の医療機関が案内する動作環境を確認してください。古い端末などでは、必要な機能が利用できない場合があります。
タブレットでオンライン診療を受けるための準備
タブレットを使ってオンライン診療を受ける場合は、受診当日までに端末や通信環境を確認しておくことが大切です。
インターネットへの接続を確認する
オンライン診療では、映像や音声を送受信するためにインターネット接続が必要です。
自宅のWi-Fiなど、安定して通信できる環境を用意しましょう。モバイル通信を利用する場合は、契約している通信プランやデータ通信量も確認しておくとよいでしょう。
カメラとマイクの動作を確認する
タブレットのカメラとマイクが使用できる状態になっているか確認してください。
オンライン診療用のアプリやブラウザから、カメラとマイクへのアクセス許可を求められる場合があります。許可設定が適切でないと、映像や音声が相手に届かないことがあります。
必要なアプリや利用環境を確認する
医療機関によっては、専用アプリのインストールや利用者登録が必要です。一方、指定されたウェブページからビデオ通話に接続する方式もあります。
予約案内に記載された利用方法を確認し、必要な操作を事前に済ませておきましょう。アプリは医療機関が案内する正規の入手先から取得してください。
本人確認書類などを準備する
オンライン診療では、医師が患者本人であることを確認します。マイナンバーカードなど、医療機関が指定する本人確認書類を準備してください。
保険診療の場合は、医療保険の資格確認に必要な手続きもあります。必要な書類や確認方法は、予約時に医療機関へ確認しましょう。
タブレットを使ったオンライン診療の一般的な流れ
医療機関を確認して予約する
まずは、オンライン診療を実施している医療機関を確認します。受診したい診療科に対応しているか、タブレットが利用できるかなどを確認しましょう。
予約方法は医療機関によって異なり、ウェブサイトや電話などで受け付けている場合があります。予約時には診療日時や接続方法も確認してください。
予約日時にタブレットから接続する
予約日時になったら、医療機関から案内された方法で接続します。指定されたアプリを起動したり、案内されたURLを開いたりする方式があります。
画面に医師の映像が表示され、音声が聞こえるか確認しましょう。通信環境によっては接続に時間がかかることもあるため、事前に準備しておくと落ち着いて対応できます。
診察を受けて案内を確認する
オンライン診療では、医師からの質問に答えたり、必要な情報を伝えたりします。医師が確認できる情報には限りがあるため、状況によっては対面診療への切り替えが必要になる場合があります。
診察後の支払い方法や処方箋の取り扱いなどは医療機関によって異なるため、案内に従って手続きを進めます。
タブレットでオンライン診療を利用するときの注意点
タブレットを安定した場所に設置する
受診中に画面が大きく動かないよう、タブレットを机やスタンドなどに設置するとよいでしょう。
また、顔が画面に映る位置にカメラを調整し、周囲の明るさも確認してください。必要に応じて画面の向きを変更するなど、医師とやり取りしやすい状態を整えましょう。
周囲に会話が聞こえない環境を選ぶ
オンライン診療では、個人の健康状態などに関する会話が行われます。周囲の人に内容が聞こえにくい、プライバシーを確保できる場所を選びましょう。
イヤホンなどを使う場合も、マイクが正常に動作するか確認してください。公共の場所や第三者が出入りする環境では、会話の内容や画面の表示に注意が必要です。
通信が途切れた場合の連絡方法を確認する
受診中にインターネット接続が切れたり、映像や音声が正常に送受信できなくなったりする場合があります。
通信障害が発生した場合に備え、医療機関の連絡先や再接続の方法を確認しておくことが大切です。接続が回復しないときは、自己判断で診察が終了したと考えず、医療機関に確認してください。
オンライン診療でタブレットを使う際によくある疑問
タブレットだけで受診できますか？
利用するシステムに対応したタブレットとインターネット環境があれば、タブレットで受診できる場合があります。ただし、本人確認や支払いなどで別の操作が必要になることもあります。利用条件は医療機関へ確認してください。
専用のタブレットを購入する必要がありますか？
オンライン診療のために専用端末が一律に必要となるわけではありません。すでに持っているタブレットが対応していれば、使用できる場合があります。新たに端末を用意する前に、医療機関の動作環境を確認しましょう。
タブレットで受診する場合も診察料はかかりますか？
タブレットを使用する場合も、医療機関が定める診療費などが発生します。費用は保険診療か自由診療か、診療内容や医療機関の料金体系などによって異なります。
診療費以外に必要な費用の有無についても、予約前に確認しておきましょう。
まとめ
オンライン診療では、対応するタブレットを使って医師と映像や音声でやり取りできます。利用前には、端末の対応状況、インターネット接続、カメラやマイクの設定などを確認することが大切です。
また、予約方法や本人確認、支払い方法は医療機関によって異なります。受診を検討する際は、利用予定の医療機関が案内する手続きを確認しましょう。
オンライン診療の基本的な仕組みや注意点については、厚生労働省「オンライン診療について 国民・患者の皆様へ」でも確認できます。
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